FORMAS DE ENTREGA
O Centro Elétrico utiliza o serviço de entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras. Os serviços de transporte disponíveis para sua localidade serão exibidos no carrinho de compra após inserir o CEP, selecione a opção desejada, observe os prazos de entrega e o preço do frete. O preço do frete e o tempo de entrega por sua vez variam de acordo com dimensões, peso, tipo do produto e a distância da localidade.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com o destino, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do item adquirido. O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos, feriados, lockdown e quaisquer outras suspensões governamentais, a tomar como exemplo greves e correlatos.
Por favor, confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores, portas, janelas e corredores do local da entrega, pois não fazemos a montagem, desmontagem do produto e/ou transporte pela escada ou içamento.
IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.
IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes. Caso tenha fornecido o endereço incompleto, faça contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.
ATRASOS
Como a entrega dos pedidos é realizada por transportadoras, pode haver atraso nos prazos em razão de condições das estradas, interferências climáticas, greves e feriados regionais ou locais. Constatadas tais dificuldades, nosso departamento de Logística tomará todas as providências para que seu pedido seja entregue o mais rápido possível. Caso sua encomenda não tenha chegado no prazo máximo estipulado, comunique a Central de Atendimento pelo e-mail xxxxxxxxxx.
HORÁRIO DE ENTREGA E TENTATIVAS
- Não existe a possibilidade de agendarmos horários para a entrega.
- Nossas entregas são realizadas das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
- Seu pedido será entregue apenas a pessoas habilitadas, pois nossos portadores não poderão deixar o pedido sem a assinatura do protocolo.
- Faremos duas tentativas para entrega do pedido. No caso de insucesso, o pedido volta para o Centro Elétrico e será providenciado o estorno do seu pagamento em até 07 dias úteis após a chegada da mercadoria à empresa. Serão debitados os gastos de transporte, ou seja, o frete.
